domingo, 27 de septiembre de 2015

Mi mánager me odia: Resuelve los conflictos

 ¿Cómo salir de un conflicto con tus fans o con tu mánager? Salir airoso de estas situaciones puede resultar imposible o que alguien no salga herido no parece una opción viable.
Psicológicamente no plantarle cara a los problemas que aparecen en el camino hace que nos quedemos estancados y nos desestabiliza. No es posible solucionar algo sin comunicación, necesitamos entendernos y para ello hay que hablar. Pero la cuestión es ¿Cómo lo hacemos? ¿Cuál es la mejor salida?
En este artículo te planteo seis posibles vías de escape que te permitan afrontar los conflictos, aunque algunas tienen consecuencias muy negativas y pueden provocar daños colaterales.
Existen dos tipos de reacciones, las emocionales que son más temperamentales y no siempre dan los mejores resultados (seguro que ya lo has comprobado). Y las racionales que suelen ser las más acertadas.
Pongamos un conflicto para ilustar la situación: “Ayer tenías hora en el estudio para grabar una canción, pero no fuiste porque te sentías inspirado componiendo otra canción. Tu mánager estuvo llenando tu contestador de mensajes.”


1.Escapar

Si ayer no te presentaste en el estudio para grabar porque se te olvidó o estaba componiendo una nueva canción y no querías darle plantón a la inspiración…Evidentemente tu mánager está más que cabreado. No responder a sus llamadas es evitar el conflicto. Escapar. Parece una buena idea cuando quieres retrasar la bronca, pero lo único que ocurre es que el conflicto se alarga creciendo como una bola de nieve que va directa a aplastarte. Nada se soluciona y el problema permanece in crescendo. Ninguna de las dos partes sale beneficiada. Es la situación de perder-perder

     2. Luchar

Cuando coges el teléfono a tu mánager más cabreado que él porque ayer estabas creando una nueva canción y te interrumpió toda la tarde con constantes llamadas al móvil. La utilización de la agresividad solo persigue un objetivo: ganar. Derrotar al otro hundiéndolo. No solo buscas ganar la discusión sino que necesitas que el otro pierda irremediablemente. Quiere conquistar el territorio del otro, darle la vuelta a la tortilla. Imponer tu postura y tu punto de vista. No hay sitio para el diálogo porque tú marcas el discurso. Es una situación de opuestos: Ganar-perder. En este caso, ganas porque empequeñeces al otro.

3. Rendirse

Si ante la situación de las llamadas tratas de compensar a tu mánager ofreciéndole otro tipo de compensaciones que no te apetecen nada. Por ejemplo, tocar en esa sala que no te va nada, cambiar la letra de esa canción que tanto te gusta, etc. Quiere contentar a tu mánager por encima de todo. Estás eludiendo el conflicto porque te retiras. No juegas, no te comunicas ni te explicas. No tratas de encontrar un camino común en el que los dos os entendáis. Solo quieres que él esté contento sin importar lo que sientas tú. Lo solucionas perdiendo. La situación es de perder-ganar.

4.Eludir responsabilidades

Cuando no te haces responsable de tus decisiones. Te sientes abrumado y agobiado por la situaciones y necesitas que otra persona sea responsable y actúe por ti. En la situación de no acudir a grabar al estudio es como si dices que te sentías presionado por tus fans que a través de redes sociales te pedían nuevos temas. Delegas la elección de quedarte en casa componiendo a tus seguidores. Normalmente cuando se evita la responsabilidad suele ser por una autoridad mayor, alguien con más poder. En este caso, tanto al artista o músico como al mánager le importa lo que piensen los fans. Entonces tus seguidores están decidiendo por ti resolviendo el conflicto quitándote responsabilidad y asumiéndola toda ellos, pero el mánager no puede decir nada porque tienen un peso mayor.
Aunque está forma de resolver el problema no siempre es la más acertada, beneficiosa o sensata para el músico que ha delegado su responsabilidad en otros.
Ambas partes del conflicto pierden porque no resuelven nada, no está en sus manos. No llegan a entenderse ni a comunicarse. Perder-perder.

5. Alcanzar un acuerdo

En este caso se está tratando de llegar a una situación aceptable y razonable según las circunstancias aunque no sea ideal porque algunas de las partes saldrá perdiendo. Uno de los cede ante el otro. Si ante el conflicto planteado admites tu error ante tu mánager. Te comunicas, le pides perdón y se acabó el conflicto. O vice-versa, si tu mánager te pedir perdón por insistir tanto.  Se trata de una situación ganar-perder o perder-ganar.

     6. Llegar a un consenso

Se trata de la resolución ideal en la que ambas partes llegan a un mutuo entendimiento. El consenso se percibe como un camino trazado por los dos, algo desarrollado en conjunto. Aquí ganan ambas partes porque nadie tiene que ceder sino que se crea una tercera vía favorable para los dos. Es el ganar-ganar. No hay que buscar imponerse ni rendirse sino entenderse y solucionarlo.
En la situación planteada una posible resolución sería que tú aceptaras tu error y comprendieras que los estudios tienen un protocolo de reserva y unas horas acordadas. Pedir perdón, tratar de no volver a hacerlo,buscar otros momentos de inspiración o ir a trabajar esa nueva canción con tu mánager en el estudio. Por su parte el mánager podría entender que es importante y necesario crear nuevos temas y que la inspiración no es un estado fácil de conseguir.
Fuente  http://blog.muwom.com/resuelve-los-conflictos/

 

sábado, 26 de septiembre de 2015

miércoles, 23 de septiembre de 2015

EJEMPLO DE HERRAMIENTA ALTERNATIVA PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS Process Work




¿Cómo quieres que sea el mundo? ¿Qué tipo de mundo quieres? Puedes decir que deseas la paz mundial, que todos tengan suficiente para comer o que das prioridad a la gente antes que al beneficio económico, etc.  Todos tenemos ideas y deseos para el mundo sobre los que podemos escribir o hablar.  Pero tu respuesta no es solo lo que dices y piensas.   Tu respuesta también surge por cómo te relacionas contigo mismo.  Muestra el comportamiento que deseas.  El cambio no sucede solo por fuera.   Claro que nos hace falta por fuera, pero no sucede si no lo cultivamos por dentro.        
 —Arnold Mindell

Recuperado de: http://www.processwork-latinoamerica.com/


CARACTERISTICAS MANEJO Y NEGOCIACION DE CONFLICTOS



Resultado de un buen manejo de la Negociación de Conflictos

¿Cómo sabemos que se ha tenido éxito en una negociación para ambas partes? No hay ningún método que lo pueda garantizar, pero sí existen unos indicadores a tener en cuenta. La razón para negociar es obtener algo mejor de lo que se obtendría sin negociar.

1. El mejor criterio es conocer su mejor alternativa a un acuerdo negociado – MAAN.
2. Los intereses de ambas partes quedaron satisfechos.
3. El acuerdo es una buena opción y no hay desperdicios.
4. El acuerdo es legítimo, es decir, no se han aprovechado de usted.
5. Es un compromiso inteligente.
6. Hubo una buena comunicación, y por tanto, un proceso eficiente.
7. Las relaciones personales se mejoran.

Características del buen negociador

1. Tener una actitud ganador/ganador.
2. Mostrar un interés auténtico por las necesidades de la otra parte.
3. Ser flexible en el enfoque.
4. Ser duro en el fondo y suave en la forma.
5. Tolerar bien los conflictos.
6. Buscar y analizar a fondo las propuestas.
7. Ser paciente.
8. No tomarse a pecho los ataques personales.
9. Identificar rápidamente los intereses de la otra parte.
10. Practicar la escucha activa

Lo que no debe ocurrir en una Negociación

1. Tener una preparación inadecuada. La preparación facilita una buena visión en conjunto de sus elecciones posibles y les permite tener la agilidad que será necesaria para los momentos críticos.

2. Olvidarse del principio GANAR-GANAR. Cada parte debe concluir la negociación teniendo el sentimiento de haber ganado alguna cosa.

3. Utilizar un comportamiento de intimidación. Las búsquedas demuestran que cuanto más ruda es la táctica, la resistencia es más fuerte. La persuasión, y no la dominación, procuran los mejores resultados.

4. Ser impaciente. Dejar las ideas y las proposiciones que hagan su camino. No precipitar las cosas, la paciencia paga.

5. Actuar con sangre fría. Las emociones negativas intensas impiden entablar un clima de cooperación y de encontrar la solución.

6. Hablar demasiado y escuchar demasiado poco. Si le gusta escuchar, ganará conocimientos, pero si “abre” las orejas, será sensato.

7. Disputar en lugar de influenciar. Es por la explicación que se puede defender un punto de vista, y no por el enfrentamiento.

8. No tener en cuenta el conflicto. El conflicto es la sustancia misma de la negociación. Se debe aprender a aceptarlo y a resolverlo.

Bibliografía: http://manuelgross.bligoo.com/las-tecnicas-de-negociacion-y-manejo-de-conflictos-de-fisher-y-ury

lunes, 21 de septiembre de 2015

ETAPAS DEL CONFLICTO


1.    Conflicto Latente (Conflicto potencial por cambios en la estrategia o estructura)
2.    Conflicto Percibido (Toma de conciencia)
3.    Conflicto sentido (Personalización del conflicto)
4.    Conflicto manifiesto (Pugna entre grupos e individuos)
5.    Consecuencias del conflicto (Mal clima laboral o buen clima vía la intervención para la creación de actitudes cooperativas y no competitivas)
Etapa 1: Es la presencia de condiciones problemáticas que favorecen potencialmente la presencia de conflictos, los que aunque aún no existan, se pueden presentar en cualquier momento, estas condiciones pueden ser una mala comunicación o comunicación ineficaz , fallas en la estructura formal de la organización como: claridad en las áreas de responsabilidad, niveles de autoridad, grado de dependencia, etc., y/o variables de personalidad en algún integrante del grupo de trabajo, que pueden resultar molestos para el resto, como: una risa sarcástica, un tono o timbre de voz irritante, una actitud despótica, un carácter demasiado dominante, un temperamento ansioso o colérico, etc.
Etapa 2: En esta etapa se empieza a percibir o a sentir una situación de conflicto. Se percibe un conflicto cuando una o más partes toman conciencia de que existen entre ellas las condiciones que pueden hacer surgir el conflicto. Se siente un conflicto cuando las personas involucran emociones creando ansiedad, tensión, frustración u hostilidad.
Etapa 3: Una o ambas partes toman la decisión de actuar de una manera determinada. Algunos conflictos se agravan porque una de las partes le atribuye a las otras intenciones diferentes a las que en realidad tiene. Generalmente se pueden identificar cinco intenciones para el manejo de conflictos:
Etapa 4: En esta etapa el conflicto se hace visible a través del comportamiento de las partes en oposición, este comportamiento suele incluir declaraciones, acciones y reacciones de las partes en conflicto. Estos comportamientos son ya la materialización de las intenciones de cada parte pero muchas veces difieren de éstas como resultado de los cálculos equivocados de las intenciones de la otra parte, o porque las intenciones originales se desvían al transformarse en comportamientos.
Etapa 5: En esta etapa se dan las consecuencias que resultan de la interacción acción-reacción entre las partes en conflicto. Los resultados pueden ser funcionales si el conflicto en el proceso de las anteriores etapas se manejó bien, resultando como consecuencia un mejoramiento en el desempeño del grupo, o por el contrario los resultados serán disfuncionales si se obstaculiza el desempeño del grupo.